Xây dựng kho tri thức nội bộ (Internal Knowledge Base Development)

Nhóm đào tạo về thiết kế, tổ chức và vận hành kho tri thức nội bộ, bao gồm tài liệu quy trình, biểu mẫu, bài học kinh nghiệm, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn công việc và dữ liệu tri thức dùng chung.