Quản lý bài học kinh nghiệm (Lessons Learned Management)

Nhóm đào tạo về thu thập, phân tích, lưu trữ và chia sẻ bài học kinh nghiệm từ dự án, sự cố, đánh giá nội bộ, cải tiến, khiếu nại khách hàng và hoạt động vận hành thực tế.